Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 19.08.2026

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care DUTYFREEDIRECT colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează magazinul nostru online, creează un cont, plasează o comandă, ne contactează sau utilizează serviciile disponibile pe Site.

Protecția datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare;

  • informații referitoare la comenzile plasate;

  • produsele comandate și istoricul comenzilor;

  • informații necesare emiterii documentelor fiscale;

  • informații furnizate atunci când ne contactați;

  • informații privind retururile și reclamațiile;

  • adresa IP;

  • informații despre dispozitiv, browser și modul de utilizare a Site-ului;

  • informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica de Cookies.

Dacă efectuați plata online cu cardul, procesarea datelor cardului poate fi realizată direct de furnizorul autorizat de servicii de plată. În mod normal, Parfumelle nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată de un furnizor extern.

2. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru:

Procesarea comenzilor

Folosim datele necesare pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor.

Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi transmise companiei de curierat care efectuează transportul coletului.

Procesarea plăților

Atunci când utilizați metode de plată electronică, anumite informații pot fi transmise furnizorilor de servicii de plată.

Facturare și contabilitate

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.

Relații cu clienții

Putem utiliza datele pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor și cererilor privind comenzile sau retururile.

Prevenirea fraudelor și securitatea Site-ului

Putem prelucra anumite informații pentru protejarea Site-ului, a clienților și a activității noastre împotriva tentativelor de fraudă, abuzurilor și incidentelor de securitate.

Marketing

În condițiile prevăzute de lege, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea comunicărilor comerciale, ofertelor și promoțiilor.

Atunci când consimțământul este temeiul legal al comunicărilor de marketing, acesta poate fi retras în orice moment.

Analiză și îmbunătățirea Site-ului

Cu respectarea legislației privind cookie-urile și protecția datelor, putem utiliza instrumente de analiză pentru a înțelege modul în care este utilizat magazinul și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

3. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

În funcție de situație, datele pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de GDPR, precum:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;

  • îndeplinirea unei obligații legale;

  • consimțământul persoanei vizate;

  • interesul legitim al Operatorului, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate.

De exemplu, datele necesare pentru procesarea și livrarea unei comenzi sunt utilizate în principal pentru executarea contractului, iar anumite date de facturare sunt păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

4. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor, anumite date pot fi transmise unor furnizori și parteneri, în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

  • companii de curierat;

  • procesatori de plăți;

  • furnizori de servicii IT și hosting;

  • furnizorul platformei de comerț electronic;

  • servicii de e-mail și comunicare;

  • furnizori de servicii contabile;

  • furnizori de servicii de marketing și analiză, atunci când sunt utilizați în conformitate cu legislația aplicabilă;

  • consultanți juridici, contabili sau alți prestatori profesioniști;

  • autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Partenerii primesc numai informațiile necesare furnizării serviciilor respective, în conformitate cu rolurile și obligațiile lor legale.

5. SHOPIFY

În cazul în care magazinul Parfumelle utilizează platforma Shopify, anumite date sunt prelucrate prin infrastructura și serviciile Shopify necesare funcționării magazinului online.

Shopify poate prelucra informații despre utilizatori și clienți în conformitate cu propriile politici și cu acordurile aplicabile comercianților care utilizează platforma.

În funcție de serviciile și aplicațiile instalate în magazin, datele pot fi prelucrate și de furnizorii respectivelor aplicații.

6. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, memorarea anumitor preferințe, analiză și, dacă este cazul, publicitate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu cerințele legale aplicabile privind consimțământul.

Utilizatorul își poate gestiona opțiunile privind cookie-urile prin intermediul mecanismului de consimțământ disponibil pe Site, atunci când acesta este aplicabil.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookies.

7. MARKETING ȘI PUBLICITATE ONLINE

În cazul în care folosim servicii de publicitate online, precum platforme de social media sau motoare de căutare, anumite date privind utilizarea Site-ului pot fi prelucrate în scopul măsurării performanței campaniilor și afișării reclamelor, în condițiile permise de lege și în funcție de opțiunile de consimțământ ale utilizatorului.

Aceste tehnologii pot include, după caz, pixeli, tag-uri, API-uri și cookie-uri de marketing.

Utilizarea tehnologiilor care necesită consimțământ se realizează după exprimarea opțiunilor utilizatorului prin mecanismul disponibil pe Site.

8. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați primirea comunicărilor comerciale, putem utiliza adresa de e-mail și/sau alte date de contact furnizate pentru a vă transmite informații despre produse, reduceri, campanii și oferte Parfumelle.

Vă puteți retrage consimțământul și vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în mesajele primite sau contactându-ne.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

9. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada poate varia în funcție de natura informațiilor.

De exemplu, anumite documente și informații privind tranzacțiile trebuie păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.

Datele utilizate exclusiv în baza consimțământului pot fi prelucrate până la retragerea acestuia, fără a afecta situațiile în care există un alt temei legal pentru păstrarea anumitor informații.

10. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați de Site pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate către țări din afara Spațiului Economic European, vor fi utilizate mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, după caz.

11. SECURITATEA DATELOR

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în situațiile prevăzute de lege;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

E-mail: admindutyfreedirect@gmail.com

Este posibil să solicităm informații rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

13. DATELE MINORILOR

Produsele și serviciile DutyFreeDirect nu sunt destinate în mod specific colectării datelor personale de la copii.

Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor într-o situație în care este necesar acordul reprezentantului legal și acesta nu a fost obținut, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

14. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul poate conține linkuri către servicii sau website-uri administrate de terți.

Parfumelle nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui serviciu extern pe care îl utilizați.

15. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau ale serviciilor oferite prin intermediul Site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.